สภาองค์กรของผู้บริโภค เปิดตัว “หน่วยงานประจำจังหวัดเชียงใหม่” อาสารับเรื่องร้องเรียนคลายทุกข์ให้ประชาชน
สภาองค์กรของผู้บริโภค เปิดตัว “หน่วยงานประจำจังหวัดเชียงใหม่สภาองค์กรของผู้บริโภค” ซึ่ง สภาองค์กรของผู้บริโภค เกิดขึ้นตามระเบียบสภาองค์กรของผู้บริโภค ฉบับที่ 4 ว่าด้วยการจัดตั้งหน่วยงานประจำจังหวัด กลไกเขตพื้นที่ และการสนับสนุนหน่วยงานประจำจังหวัด กลไก เขตพื้นที่ สมาชิก และองค์กรของผู้บริโภคของสภาองค์กรของผู้บริโภค พ.ศ.2564 เพื่อเป็นกลไกในการสนับสนุนการดำเนินงานของสภาองค์กรของผู้บริโภคให้มีองค์กรผู้บริโภคที่เข้มแข็ง และมีบทบาทหน้าที่ตามระเบียบของสภาองค์กรผู้บริโภคฯ
สถานการณ์ปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดเชียงใหม่ยังพบว่ามีสถานการณ์ที่เป็นปัญหาและไม่เป็นธรรมในทุกๆด้าน ทั้งด้านการเงินการธนาคาร ด้านอาหาร ยาและผิตภัณฑ์สุขภาพ ด้านการสื่อสารโทรคมนาคมและเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้านสินค้าและบริการ ด้านบริการสุขภาพและสาธารณสุข ด้านบริการสาธารณะ (พลังงาน) ด้านที่อยู่อาศัย ด้านขนส่งและพาหนะ และด้านการศึกษา เช่น พบอาหารที่ปนเปื้อนเชื้อโรค เคมี ตกค้างในพืชผัก ผลไม้ จากแหล่งตลาดสดในระดับที่เป็นอันตราย การโฆษณาและจำหน่ายผลิตภัณฑ์สุขภาพ อันตราย เช่น ผลิตภัณฑ์โฆษณาลดปวดเมื่อยลักลอบใส่สารสเตียรอยด์ ลดความอ้วนใส่สารไซบูทรามีน โฆษณาผลิตภัณฑ์โอ้อวดหลอกลวงเพื่อรักษา
ซึ่งผลิตภัณฑ์สุขภาพต่างๆ มากมายเข้าถึงประชาชนได้โดยง่าย สามารถหาซื้อมาบริโภคสั่งซื้อทางโทรศัพท์ส่งทางไปรษณีย์ถึงบ้าน หรือจำหน่ายโดยผ่านผู้มีประสบการณ์การ บริโภคแล้วดีจึงบอกต่อเพื่อนบ้านในชุมชน ประกอบภาวะปัจจุบันเกิดการแพร่ระบาดเชื้อโควิด19 มีผลิตภัณฑ์ ที่อวดอ้างรักษา ป้องกันโรคได้ หากประชาชนไม่มีความรู้ เข้าใจถึงพิษภัยของผลิตภัณฑ์สุขภาพอันตราย หรือหลงเชื่อโฆษณาโอ้อวดหลอกลวง นอกจากจะทำให้เสียทรัพย์ยังอาจจะทำให้เสียสุขภาพ หรือถึงขั้นเสียชีวิตได้
สถานการณ์ด้านการศึกษา ได้รับเคสร้องเรียนจากผู้บริโภคที่ถูกเอาเปรียบจากการเก็บค่าเทอมในช่วงที่ สถานการณ์โควิดจ่ายเงินไปแล้วบุตรหลานไม่ได้เรียน ค่าเทอมแพง ค่ากวดวิชาแพง แต่ก็ไม่มีหน่วยงานใดที่เข้า มาช่วยเหลือและแก้ไขปัญหา ศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชนจังหวัดเชียงใหม่ หน่วยงานประจำจังหวัดเชียงใหม่ เริ่มทำงานด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคปี 2555 ดำเนินงานภายใต้มูลนิธิพัฒนาเครือข่ายสุขภาพ สำนักงานภาคเหนือ มีเป้าหมายการทำงานศูนย์ เพื่อส่งเสริมให้ประชาชนรู้สิทธิเข้าถึงสิทธิและคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคโดยการมี ส่วนร่วมขององค์กรผู้บริโภค เพื่อเผยแพร่ข้อมูล ความรู้ สร้างความเข้าใจเรื่องสิทธิผู้บริโภคทั่วไปให้กับ สมาชิกเครือข่ายและคนทั่วไป สนับสนุนให้เกิดการมีส่วนร่วมเครือข่ายและภาคีที่เกี่ยวข้องในการคุ้มครองสิทธิ ผู้บริโภค เพื่อสนับสนุนการพัฒนาการดำเนินงานด้านการผลักดันการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเชิงนโยบายใน ระดับท้องถิ่น ระดับจังหวัด และในระดับชาติ
ผลการดำเนินเด่นในช่วงที่ผ่านมาของศูนย์ ผลงานด้านการรับเรื่องร้องเรียนจากแกนนำองค์กรผู้บริโภคที่เฝ้าระวัง และเฝ้าระวังทางออนไลน์ และมีผู้บริโภคร้องเรียนผ่าน เพจของหน่วยงานประจำจังหวัด ในช่วงเดือน มค.2561- พค.2564 รวมเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 436 ราย อันดับหนึ่งคือด้านอาหาร ยา เครื่องสำอางผลิตภัณฑ์สุขภาพจำนวน 202 ราย บริการสาธารณะจำนวน 141 ราย สินค้าบริการทั่วไปจำนวน 57 ราย บริการสุขภาพและสาธารณสุขจำนวน 26 ราย อสังหาริมทรัพย์(ที่อยู่อาศัย) จำนวน 6 ราย ด้านการเงินการธนาคารจำนวน 2 ราย สื่อและคมนาคม จำนวน 1 ราย และอื่นๆจำนวน 1 ราย สนับสนุนให้เกิดการรวมตัวกันของเครือข่ายองค์กรผู้บริโภค ปัจจุบันมีองค์กรผู้บริโภคจังหวัดเชียงใหม่จำนวน 22 องค์กร และรวมตัวกันจัดตั้งเกิดสภาผู้บริโภคจังหวัด เชียงใหม่โดยมีโครงสร้างกลไกสภา และมีหน่วยงานประจำจังหวัดทำหน้าที่เป็นสำนักงานเลขาให้กับสภาผู้บริโภคจังหวัดเชียงใหม่
หากประชาชนพบปัญหาและความไม่เป็นธรรมในทุกๆด้าน สามารถร้องเรียนผ่าน “หน่วยงานประจำจังหวัดเชียงใหม่สภาองค์กรของผู้บริโภค” ได้ที่ โทรศัพท์ 053-447573 , 089-6331638 หรือที่ FB : หน่วยงานประจำจังหวัดเชียงใหม่สภาองค์กรของผู้บริโภค
